1.视频卡初始化失败。
出现这种现象，有两个情况。第一，视频卡的驱动掉了。第二。视频卡坏了。
解决方法：把视频卡从电脑里面拔下来，换一个卡槽，重新插上去，在打开电脑，在电脑的资源管理器里面，查看视频驱动。
注。数据卡.运动控制卡。都是同样检测方法。

2.灯光连接失败。
首先查看仪器有没有通电。在确保仪器通电的情况下，在查看仪器连接灯光的控制线有没有接好。如果这些都是好的，请联系我们公司的售后工程师。
检查软件“设置-灯光”光源选择是否正确
检查灯光控制线与电脑COM接口是否能正常使用

3.电动镜头连接失败。
首先检查仪器的电脑数据线有没有连接，在查看电动镜头的驱动器上面的灯有没有亮。如果这些都是好的，在检查PCI-232卡的驱动有没有丢。如果仪器里面有两根白色的电脑数据线，把他们互换插口，在打开软件，试试看。

4.在软件没有提示的情况，出现下列问题的
1.视频区域是蓝屏的。
先检查视频线是不是已断，在检查CCD有没有通电。
检查软件“视频属性设置”中视频源设置是否与电脑主机PCI插槽上的视频卡接口一致
检测软件“设置-视频采集卡”，是否选择正确
在“设备管理器”中“声音、视频和游戏控制器”中的视频卡驱动程序是否完全安装
（手动仪器）其中包括：10MoonsSDK-2000,WDMAudioCapture
10MoonsSDK-2000,WDMCrossbar
10MoonsSDK-2000,WDMVideoCapure
如这三项任何一个前面出现黄色感叹号或少了其中一项，则软件不能正常使用。
如出现这种情况，可重新安全驱动程序，具体方法可参照说明书“视频卡的安装

5.不贴图的{视频区画的图元不和实物一起移动}.
先检查仪器的比例尺是不是正确的。
在查看光栅尺计数是不是正常。
最后检查仪器CCD有没有装歪。
机台有大的运输搬动后，有没有重新矫正
软件计数方向是否正确，如果方向错误，可在软件“设置-系统-光栅尺计数方向”中选

6.光栅尺不计数。
1.如果三个轴都不计数，一般为数据卡，或者是数据线有问题，查看没有没有插紧数据线。或者是更换数据卡。
2.如果只是一个轴不计数，我们调换数据线里面的一个接口，移动光栅尺，看有没有计数，如果没有计数，一般是光栅尺有问题。
3.在软件“设置-系统-光栅尺分辨率”中查看光栅尺分辨率数值是否正确
4.检测软件“设置-数据采集卡”是否已勾上

7.测量不准确。
检查比例尺。
查看光栅尺计数。
查看校正精度。
重新测量。查看测量手法。

8.软件启动时弹出“无法找到加密狗或加密狗版本错误”
请确定加密狗是否在电脑USB口中插入良好
在“设备管理器”中查看“智能卡阅读器”将驱动程序是否完全安装
确认电脑中是否安装了“360杀毒”软件，如有需卸载该软件后重新安装软件和驱动
软件与加密狗是否为同一款式（测试版与正式版不能共用，正式版2D、3D、CNC不能共用）

9.数据输出EXCEL不能实现
请确认测量电脑主机已安装了EXCEL软件
打开WINDOWS 任务管理器，在进程中查看EXCEL程序是否已存在
请确认OFFICE软件版本是否版本过高

10.图形输出AUTOCAD不能实现
请确认测量电脑主机已安装了AUTOCAD软件
11模板功能不能使用
检测软件安装目录下是否有“MICRO”文件夹，如果没有可新建一个